俗语说的好,一人得病全家遭殃,但也不能说,每个家人都能够做到对患者无微不至。癌症对于每个普通家庭来说,都是个不小的打击。北京伟达中医肿瘤医院院长郑伟达教授指出:除了患者本身的意愿之外,家人的态度及表现,对患者的生存期也是会有很大的影响的。作为癌症的家属要学会用语言沟通和非语言沟通的形式,对患者的心理产生积极的影响!
(一)非语言沟通的艺术
1.触摸:“触摸”寓意着你在关爱患者,而“被触摸”则能寓意着患者的存在和被重视。很容易被接受的部位是手,而握手则是很不受威胁的触摸。
2.身体语言:面部表情平和,不紧绷或皱眉,说话时要倾身向前或坐在患者旁边,并维持双方眼睛处于同一水平线,以利于平等的交流与沟通。
3.倾听:晚期癌症患者常有宣泄悲伤的冲动,医护人员及家属要有耐心地倾听,并适时的进行点头以示同情和理解。递交检查报告预约就诊,医生提供治疗方案!
(二)语言沟通的技巧
1.多用鼓励性,启迪性语言,切忌用伤害性语言。
2.如遇到患者极度沮丧,可适当转移其注意力,帮助其从消极的情绪中解脱出来。在交谈中,要不断表达自己的当时情感,用“是、我理解、还有呢”这样的语句,鼓励患者继续。
3.语言中体现文明性、礼貌性、规范性和情感性。称呼时不要直呼患者的姓名,要使用尊称和敬语。在进行各项护理操作前使用建议商量的口吻,对患者提出的问题要及时给予满意的答复。
另外,隐瞒病情,这种善意的谎言,对患者的心理和延长生存期也是有一定的帮助的。即便已经濒临死亡的边缘,也请用温柔的言语,和贴心的关怀,帮助不幸患上癌症的家人。至少微笑会拉近彼此心灵的距离,也许生命的奇迹就会再一次降临。